北陸新幹線で忘れ物をしてしまった時に、JR西日本の社員さんに大変お世話になったお話しです。　顧客対応の在り方について考える機会となりました。 東京駅で乗車し敦賀駅で下車した「かがやき」車内に忘れ物をしてしまいました 　 […]